گزارش کارآموزی خدمات کامپیوتری ارس رایانه

چکیده

فعالیت اصلی شرکت عبارت است از ارائه خدمات کامپیوتری، مکانیزاسیون، تحلیل طراحی ساخت و پیاده سازی سامانه های کاربردی نرم افزاری و سخت افزاری و ارائه آموزش های فنی و حرفه ای مرتبط. شرکت قادر به انجام سایر فعالیت های سرمایه گذاری، مشاوره ای، فنی و بازرگانی میباشد و همچنین کارهایی مانند : عیب یابی سیستم  ، ارتقاع سیستم  ، نصب ویندوز های گوناگون ، نصب برنامه های راه انداز ، نصب تمامی برنامه های کاربردی ، تعمیر برخی قطعات سیستم و تایپ از جمله فعالیت های شرکت کامپیوتری ارس رایانه میباشد.

مقدمه

اینجانب از تاریخ 5/9/90 از دانشگاه علمی و کاربردی پارس آباد 1 در خدمات کامپیوتری ارس رایانه  به عنوان یک کارآموز فعالیت خود را آغاز کرد.و نحوه عملکرد کارآموز در خدمات کامپیوتری ارس رایانه با توجه به کار هایی که در آن صورت میپزیرد کاملا با رشته من هم خوانی دارد و به دانش و تجربه من خواهد افزود. وفعالیت هایی مانند نصب ویندوز xp – ثبت اطلاعات در کامپیوتر و غیره ... . به کارآموز واگذار شده بود. و کارآموز از ساعت 1 بعد از ظهر در خدمات کامپیوتری ارس رایانه  حضور می یافت و ساعت 5 بعد از ظهر کار خود را تمام می کرد. البته رشته ایشان کامپیوتر بود اطلاعات کافی در مورد رشته خود هم داشت و برای کارکنان سازمان نیز کمک کافی میکرد. و تجربه های یاد گرفته ایشان ایجاد وب سایت با نرم افزار Front Page  بود که خود کارآموز در مورد این نرم افزار اطلاعات کافی را داشته است . کار هایی همچون عیب یابی سیستم ، نصب ویندوز های متفاوت ، اسمبل کامل سیستم کامپیوتری و نصب برنامه های کاربردی و غیره از تجربه های اندوخته شده کارآموز محسوب میشود. دستاوردهای کارآموز در مدت 240 ساعت در خدمات کامپیوتری ارس رایانه اسمبل سیستم به تعداد 15 عدد – نصب ویندوز های فراوان  و نصب برنامه های کاربردی و تایپ و تامیر بعضی از قطعات کامپیوتری  از دستاوردهای کارآموزی محسوب میشود.

با تشکر از استاد کار آموز و سرپرست کار آموزی که این زحمات را متحمل شدنند تا چیزی به اندوخته های علمی من افزوده شود

فصل اول

1-1- معرفی محل کارآموزی

جایی که من برای گذراندن واحد کارآموزی انتخاب نمودم شرکت خدماتی کامپیوتری ارس رایانه

می باشد . من در تاریخ 5/9/1390 کارآموزی خود را شروع کردم و از گذراندن کارآموزی در آن شرکت راضی بودم.در آن شرکت  تمامی فعالیت های کامپیوتری اعم از نصب ویندوز ، اسمبل سیستم کامل ، نصب کلیه برنامه های کاربردی و تعمیر بعضی از قطعات و غیره انجام می شد و میتوانست مکان فو ق العاده ای بر هر کسی اعم از دانشجو و .. باشد،من هم به این کار ها که هم رشته خودم بود علاقه فراوانر داشتم  وخیلی سعی کردم که مکانی را برای کار آموزی انتخاب کنم که بتوانم بر حسب علاقه چیز های جدیدی یاد بگیرم  و از دانش خودم که قبلا کسب کرده بودم استفاده کنم و بتوانم کم وکاستی های خود را برطرف سازم

1-2- معرفی کل شرکت

از مورخه 5/9/90 سعید کتابی فرد دانشجوی رشته کامپیوتر تحت عنوان کارآموز به این شرکت کامپیوتری ارسال شده و پس از طی گذراندن دوره کارآموزی به مدت 240 ساعت در واحد شرکت این مدیریت همکاری نموده است.

1-3- شرح کلی فعالیت هایی که در آن شرکت انجام میگیرد

1- نصب ویندوز های seven 7 , windos xp ,vesta

2-تایپ

3-طراحی وب سایت برای متقاضیان

4-اسمبل سیستم که فروخته می شد.

5-عیب یابی سیستم

6-نصب برنامه های کاربردی

7-تعمیر مادر برد و دیگر قطعات کامپیوتری

8-آموزش هنر جو و صادر کردن گواهی نامه مهارت

9-فروش کلیه قطعات کامپیوتری

1-4-  فعالیت های مرتبط با رشته تحصیلی      

نصب ویندوز – نصب برنامه های کاربردی - نصب و راه اندازی مودم – نصب و راه انداز adsl به کمک کارکنان شرکت – اسمبل یک کامپیوتر – تمیز کردن قطعات کامپیوتر از جمله cpu  ، ram – کارت گرافیک – آموزش excel ، word به کارکنان اداره – عوض کردن قطعات خراب شده کامپیوتر – وصل کامپیوتر های شرکت به اینترنت – وصل محافظ برق .

فصل دوم

2-1- فعالیت های انجام شده ( فعالیت های واگذار شده به دانشجو جهت کارآموزی )

کپی فایل از cd به کامپیوتر ، اسمبل کامپیوتر ، جستجوی اطلاعات مورد نیاز کارکنان ،  دریافت پرونده های طرح مشاغل خانگی و ثبت آنها در کامپیوتر ، پشتیبان گیری از کلیه اطلاعات موجود به صورت منظم ، تایپ نامه های اداری در محیط word 2003 و پرینت گرفتن از تایپ نامه های اداری ، نصب فونت فارسی ، از بین بردن ویروس ها در کامپیوتر و بروزرسانی ویروس کش ، ثبت اطلاعات افراد در سامانه رصد اشتقال کشور ، جستجوی اطلاعات مورد نیاز کارکنان ، تشکیل نمودار سازمانی در محیط excel ، ارسال و دریافت ایمیل ، نصب نرم افزار های رایت (nero) ، نصب ویندوز xp بر روی سیتم ، نصب نرم افزار آفیس و فشرده سازی ، نصب نرم افزار مدیریت اینترنت ، تایپ نامه های اداری برای مکان های مختلف و دسته بندی نامه های رسیده به اداره ، ثبت اسناد اداری.

طراحی وب سایت با نرم افزار dreamweaver - آشنایی با شبکه و انواع سرویس های آن - انواع روش های دسترسی به خط انتقال اطلاعات در شبکه - کابل به کار برده در شبکه و استاندارد به کار رفته در اتصال سیم های شبکه - مبارزه با ویروس ها و مخرب ها در یک شبکه کامپیوتری - نصب نرم افزار Fire Wall  بر روی تک تک سیستم ها برای محافظت در برابر حملات و نفوذ در سیستم های سازمان - آشنایی باDNS   و PHCP - آشنایی با دامین و طریقه ساختن یک Active Directori Domain - فعالیت های صورت گرفته در زمینه نرم افزارOffice 2007 - سازماندهی فایل ها و پرونده ها در سازمان

2-2- تعریف فعالیت های واگذار شده

دستگاه فایل سرور (File Server)

این وسیله سخت افزاری است با وسایل ذخیره سازی حجیم و سریع و پایدار(مانند دیسک سخت) که روی آن انواع پرونده ها با در نظر گرفتن سطوح امنیتی به وسیله کاربران از نقاط مختلف شبکه ذخیره و مورد استفاده قرار می گیرد ویژگی های سخت افزاری که دارد دارای هارد خیلی بالا و حافظه Ram  و پردازنده قوی Cpu  می باشد البته در این تکنولوژی سخت افزار ها به تنهایی کافی نبوده و باید نرم افزار خاص File Server  نیز در کنار سخت افزار سرویس دهنده ,نحوه ذخیره سازی,بازیابی و مدیریت اینگونه کارها را به نحو احسن در شبکه انجام دهد دستگاه (Print Server)  در شبکه های کامپیوتری :

این سرویس دهنده شبکه سخت افزاری است همراه با نرم افزار که تعدادی چاپگر متناسب با نیازهای کاربران تحت کنترل آن هستند کارهای چاپی یا همان Print Job که در نقاط مختلف شبکه به وسیله کاربران ارسال می شود به وسیله این سرویس دهنده دریافت شده و ابتدا در یک صف Queue قرار می گیرند سپس کار چاپی از صف تحویل چاپگر مربوطه می شود چاپگر ها ممکن است به صورت مستقیم به سرویس دهنده متصل بوده و یا به صورت غیر مستقیم از طریق سیستم های دیگر تحت مدیریت سرویس دهنده باشند مهم آن است که چاپگر ها تحت کنترل سرویس دهنده چاپ اداره می شوند .

این سرویس دهنده نیز سخت افزاری است که برای اشتراک گذاری منابع CDROM  و DVD/ROM استفاده می شوند .

و البته موادر و سرویس های دیگری نیز وجود دارد که هر کدام می توانند نقش اساسی را در شبکه ایفا کنند ولی در اینجا از گفتن تمامی موارد خودداری می کنیم .

نام و نوع کابل های بکار برده شده در شبکه سازمان :

در بستن شبکه سیستم ها در سازمان مربوطه از کابل های Cat 6  استفاده کرده بودند و سرعت اینترنت  آن نیز 100 MG  می باشد  و وقتی من علت این را که چرا در بستن شبکه های خود  از چنین نوع کابلی استفاده  کردند جویا شدم فهمیدم که مهمترین علت آنها عدم ایجاد نویز بوده و این کابل ها خیلی کم دچار نویز می شوند و کارایی بسیار بالایی دارد به همین علت از اینگونه کابل برای پیاده سازی شبکه استفاده گشته است به منظور اتصال کابل های UTP به کانکتور از استاندارد T-568B استفاده کرده بودند که دارای هشت پین بود که ترتیب قرارگیری رنگ ها درون اتصال RG45  به صورت زیر بود

: سفید / نارنجی

پین دوم : نارنجی

پین سوم : سفید / سبز

پین چهارم : آبی

پین پنجم : سفید / آبی

پین ششم : سبز

پین هفتم : سفید / قهوه ای

پین هشتم : قهوه ای

کامپیوترها و نحوه ارتباط سیستم ها با یکدیگر در سازمان جهاد کشاورزی :

در سازمانی که من به عنوان کارآموز در آنجا فعالیت می کردم چیزی بالغ بر 29 کامپیوتر Client و یک هماهنگ کننده و کنترل کننده Server بود که این 29 کامپیوتر توسط کارمندان سازمان استفاده می شد و سرور نیز توسط مدیریت محترم سازمان بررسی و کنترل می شد . کامپیوتر سرور و کامپیوتر های کلاینت توسط یک عدد Router و دو عدد Switch با همدیگر در ارتباط بودند نحوه بسته شدن شبکه های سازمان نیز به صورت ستاره ای بود طبق گفته مدیریت محترم سازمان اکثریت سازمان های بزرگ و تجاری دارای آرایش شبکه ای Stare  هستند که علل مختلفی دارد که باعث گشته که اکثریت سازمان ها نوع شبکه خودشان را از نوع ستاره ای قرار دهند

علل استفاده از توپولوژی Star در این سازمان

الف-  قطع شدن یک خط به طور معمول بقیه شبکه را تحت تاثیر خودش قرار نمیدهد .

ب- اگر از سوایتچ استفاده شود امکان تبادل اطلاعات دو به دو به صورت همزمان وجود دارد درنتیجه حجم ترافیک بیشتری در واحد زمان می توند انجام شود .

 ج-اگر در این آرایش شبکه از Switch  استفاده شود چون ترافیک مقصد به یک ایستگاه روی گذرگاه های Port  دیگر ارسال نمی شود لذا ترافیک نا خواسته کاهش یافته و ضریب ایمنی در تبادل اطلاعات افزایش می یابد

اما درست است که استفاده از این آرایش شبکه در اکثریت زمان ها می تواند مفید واقع باشد اما به نظر من این آرایش هم می تواند دارای یک سری معایب باشد که در ذیل ذکر شده است

• اگر در این آرایش به هر دلیلی کامپیوتر مرکزی یا به عبارت دیگر همان کامپیوتر Server  از کار بیفتد فعالیت کلیه شبکه از کار افتاده و در کار تمامی سرویس گیرنده ها مشکل ایجاد می کند ولی معمولا امروزه در تمامی سازمان ها و ادارات از کامپیوتری با سخت افزار های بسیار قوی به عنوان سرور استفاده می کنند که خیلی کم پیش می آید که کامپیوتر سرور دچار ایراد شود .

امنیت شبکه

همانطور که در قسمت بالا نیز ذکر کردم سازمان دارای چیزی بالغ بر 30 سیستم کامپیوتری می باشد که این کامپیوتر ها توسط یک سرویس دهنده سرور با همدیگر در ارتباط هستند همانطور که می دانید امنیت در یک شبکه بسیار مهم می باشد به طور کلی معنا و مفهوم امنیت شبکه جلوگیری از دسترسی کاربران غیر مجاز به شبکه بوده است در ایجاد امنیت شبکه برای هر یک از کاربران حقوق معینی در نظر گرفته می شود و کاربر هنگام اتصال به شبکه باید نام و گذرواژه خود را وارد کند سرور معتبر بودن ترکیب این نام و گذرواژه را کنترل می کند سپس با استفاده از آن و با توجه به بانک اطلاعاتی مجوزهای دسترسی کاربران که روی سرور موجود است دسترسی کاربر مورد نظر را به منابع اشتراکی قبول و یا رد می کند  در محیط شبکه باید این اطمینان وجود داشته باشد که داده های حساس و مهم محفوظ باقی می ماند و فقط کاربران مجاز می توانند به آن ها دسترسی داشته باشند این کار نه تنها برای امنیت اطلاعات حساس بلکه برای حفاظت از عملیات شبکه نیز اهمیت دارد هر شبکه باید در برابر خسارات عمدی و یا غیر عمدی محفوظ نگه داشته شود به همین خاطر مدیریت محترم سازمان  میگفت که امنیت در شبکه ی سیستم سازمان باید به طور متعادل صورت بگیرد و نباید امنیت را آنقدر سخت گیرانه فراهم کرد تا کاربران برای استفاده از فایل های خودشان نیز دچار مشکل شود در اینجا من به این نتیجه رسیدم که باید امنیت شبکه به طور متعادل برقرار باشد یا در حد مورد نیاز امنیت برقرار باشد .

علل عمده ای که می توانست امنیت شبکه را تهدید کند به شرح زیر بود :

• دسترسی غیر مجاز کاربران به اطلاعات شبکه و دستکاری اطلاعات

•سوء استفاده الکترونیکی

•سرقت رفتن اطلاعات محرمانه شبکه

•وارد شدن خسارات عمدی و یا غیر عمدی به اطلاعات شبکه

مدیر شبکه با پیاده سازی این امنیت های شبکه ای و دادن مجوز به کاربران برای ورود به شبکه تضمین می کند تا شبکه در برابر تهدیدات امنیتی همچنان محفوظ و ایمن باقی بماند در ضمن به این مساله نیز بایستی دقت داشت که برقراری امنیت و ایمنی اطلاعاتی برای تمامی سازمان ها یکسان نیست و سازمان های بزرگ همراه با سیستم های زیاد نیاز بیشتری به محافظت دارد تا یک سازمان کوچک با امکانات کمتر

مقابله با ویروس ها در شبکه کامپیوترهای سازمان جهاد کشاورزی :

ویروس های مخرب و خطرناک روز به روز رایج تر می شوند به همین دلیل باید در روال های امنیتی شبکه به حساب آید با توجه به این که هیچ برنامه ویروس یابی نمی تواند تمامی ویروس ها را از بین ببرد ولی این برنامه ها میتوانند حد اقل کارهای زیر را انجام دهند :

• جلوگیری از فعالیت های ویروس های خطرناک و مخرب

• از بین بردن اکثریت ویروس های موجود در یک سیستم

• اصلاح خرابی ها و آسیب های وارد شده توسط ویروس ها

• مقابله با ویروس ها به محض شروع فعالیت آن ها

جلوگیری از دسترسی های غیر مجاز در سازمان ها و سازمان های دیگر می تواند بهترین راه برای مقابله با ویروس باشد و چون جلوگیری کلید حل این مشکل است مدیر سازمان یا سازمان های دیگر باید اطمینان داشته باشد که تمامی اقدامات امنیتی لازم صورت گرفته باشد .

نصب Fire Wall  برای جلوگیری از ورود غیر مجاز به سیستم های کاربران

این نرم افزار به عنوان مهمترین بخش برای کنترل حملات اینترنتی در سازمانی که در آن فعالیت می کردم بود و در آن تمامی سیستم ها دارای نرم افزار ذکر شده بودند تا سیستم ها را در برابر حملات اینترنتی محفوظ نگه دارد دیوارهای آتش به صورت نرم افزاری و سخت افزری موجود است که اطلاعات ارسالی به وسیله دو شبکه ارسالی را کنترل و فیلتر می کند در سازمان برای اتصال به اینترنت از یک دیوار آتش برای دسترسی به اطلاعات استفاده می کردیم بدون استفاده از دیوار آتش تمامی کامپیوتر های موجود در شبکه داخلی قادر به ارتباط با هر سایت و هر شخص بر روی اینترنت بوده و از طرف دیگر کامپیوتر های دیگر نیز به راحتی قادر خواهند بود به رایانه های شخصی و شبکه های کامپیوتری دیگر به راحتی وارد شوند و دزدی اطلاعات انجام دهند بنابر این تمامی سیستم ها را تک به تک چک کردم تا همگی فایر وال آن ها فعال باشد تا از بروز این مشکلات در شبکه  سازمان مربوطه جلوگیری به عمل آید . در صورتی که بخواهید از فایر وال موجود بر روی ویندوز سیستم خود استفاده کنیم و آن را فعال کنیم می توانیم مراحل زیر را برای فعال کردن آن انتخاب کنیم .

Start >> Control Panel >> Windows Fire Wall

آشنایی با DNS ( Domain Name System)  در سازمان

در این سازمان نرم افزاری چون عمده کاری بر روی شبکه انجام می گرفت با تکنولوژی دیگری نیز به نام DNS آشنا شدم و برداشتی که درباره این مورد داشتم فهمیدم که DNS ها در واقع یکی از پروتوکل های TCP\IP می باشد که برای تبدیل اسامی به آدرس های IP در اینترنت بکار می رود هرگاه سیستمی از یک نام FQDN استفاده کند از سرور DNS تقاضا می کند آدرس IP معادل آن اسم را معین کند تا بتواند به وسیله آن آدرس در شبکه به آن دسترسی پیدا کند .

آشنایی با DHCP ( Dynamic Host Configuration Protocol):

این سرویس یکی از قابلیت های TCP/IP بوده و سرور 2003 می تواند این سرویس را ارایه کند در واقع این سرور در یک شبکه وظیفه دارد به سرویس گیرنده ها یک آدرس IP اختصاص دهد تا آن ها نیز بتوانند از شبکه استفاده کند این سرویس امکان پیکره بندی خودکاربه سرویس گیرنده ها را در لحظه ی شروع می دهد این سرور روش توزیع این قابلیت را به صورت اجاره ای انجام می دهد یعنی برای مدت معینی  IP در اختیار Client قرار می گیرد و پس از پایان مدت اجاره لازم است دوباره تقاضای  IP از Client صادر شده تا DHCP یک آدرس IP خالی را به آن اختصاص دهد در ویندوز 2003 سرور به طور پیش فرض 6 روز یا 144 ساعت مدت اجاره یک IP  می باشد .