پایان نامه بررسی تأثیرنظام مدیریت عملکرد درتوانمند سازی کارکنان دستگاه های مالی- اجرایی استان آذربایجان غربی

فهرست و منابع پایان نامه بررسی تأثیرنظام مدیریت عملکرد درتوانمند سازی کارکنان دستگاه های مالی- اجرایی استان آذربایجان غربی

فهرست:

چکیده ............................................................................................................................................. أ

فصل اول: کلیات                                                        

1-1.مقدمه   ..................................................................................................................................... 2

1-2. بیان مساله.................................................................................................................................. 4

1-3. اهداف تحقیق ......................................................................................................................... 6 

1-4.سؤال آغازین تحقیق  ............................................................................................................... 7

1-5.ضرورتهای انجام تحقیق ............................................................................................................ 7

1-6. چارچوب نظری   ..................................................................................................................... 8

1-7. مدل عملیاتی تحقیق............................................................................................................... 10

1-8. فرضیه‌های تحقیق   ................................................................................................................ 12

1-9.قلمرو تحقیق............................................................................................................................ 12     

1-10.محدودیت های تحقیق ........................................................................................................  12 

1-11.نوع روش تحقیق................................................................................................................... 13 

1-12.تعریف مفهومی متغییرها ......................................................................................................... 14

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

(بخش اول)

2-1-1 مقدمه ..................................................................................................................................20

2-1-2.تاریخچه ارزیابی عملکرد در خارج  ..................................................................................... 22

2-1-3. تاریخ مدیریت ارزیابی عملکرد در ایران  ............................................................................ 23

2-1-4. مدیریت عملکرد چیست ......................................................................................................24

2-1-5. اصول مدیریت عملکرد…………..…………………....................................................  31

2-1-6. مراحل پیاده سازی و استقرار نظام مدیریت عملکرد...............................................................32

2-1-7. مراحل طراحی و اجرای یک نظام مدیریت عملکرد ............................................................ 37

2-1-8. استانداردهای عملکرد ………………………………..…………................................ 42

2-1-9 .مزایای مدیریت عملکرد ...........……………………….……………............................ 43

2-1-10. ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی  ……...…………………......................................46

2-1-11. سنجش عملکرد ………...……………………………………………….................. 57

2-1-12. جری ال هاربر (1949 ) گامهای کلی زیر برای ایجاد یک سیستم سنجش عملکرد تعریف نموه... است ……………................................................................................................................     59

2-1-13. هدف نهایی از ارزیابی عملکرد…………………………………………...................   60

2-1-14. گامهای موثر در بهبود اثر بخشی نظام مدیریت عملکرد....................................................... 61

2 -1-15  روبرت بکال در بحث مدیریت عملکرد، سه راه برای طول هم قرار گرفتن اهداف کارمندان..   و اهداف نهایی سازمان مطرح می‌کند ………………………………........................................ 63

2-1-16.آثار ناشی از اجرای ساز و کارهای مدیریت عملکرد  ..…………...................................... 63

(بخش دوم )

2-2-1.توانمند سازی  ….……………………………............................................................... 65

2-2-2. تعاریف مفهومی واژه توانمند سازی  ………………………..………............................. 66

2-2-3. اهمیت و ضرورت توانمند سازی کارکنان در سازمانها ……………...……….....................67

2-2-4. دلایل توانمند سازی ………………....……………………………….........................67

2-2-5. اهداف توانمند سازی کارکنان……………….................................................................. 69

2-2-6. فرایند توانمند سازی………………………...……………………… ........................  69

2-2-7. مدیریت فرایند توانمند سازی…………………………………………….................... 70

2-2-8. سطوح توانمند سازی ……………………………………............................................. 71

2-2-9. کلید توانا سازی منابع انسانی ………………………………………………................ 73

2-2-10. اصول توانمند سازی      ................................................................................................. 75

2-2-11. مرزهای توانا سازی        .................................................................................................. 76

2-2-12. استراتژی‌های توانمند سازی       .......................................................................................78

2-2-13.استراتژی‌های ده‌گانه مایکل مارکوارت برای توانمند سازی افراد.......................................  78

3-2-14. رویکردهای توانمند سازی  ............................................................................................81

2-2-15. برنامه‌های توانمند سازی ................................................................................................. 83

2-2-16. عوامل موثر بر موفقیت برنامه‌های توانمند سازی ........................................................... 84

2-2-17. الزامات برنامه‌های توانمند سازی .................................................................................... 88

2-2-18. عوامل موثر بر توانا سازی کارکنان .................................................................................89

2-2-19. رهبری تحول آفرین و توانمند سازی ............................................................................ 92

2-2-20 . توانمند سازی و سازمان ...............................................................................................  93

2-2-21 . علائم توانمند سازی ......................................................................................................95

2-2-22 . دام‌های توانمند سازی ............................................................................................... 97

2-2-23 . چالش‌های موجود در توانمند سازی کارکنان .............................................................. 100

2-2-24 . شاخص‌های توانا سازی ............................................................................................  102

2-2-25 . دستاوردهای برنامه‌های توانمند سازی .......................................................................  103

(بخش سوم)

2-3-1 تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور .............................................................................. 105

2-3-2 تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور ............................................................................ 108

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1. مقدمه .................................................................................................................................  112

3-2.روش تحقیق ......................................................................................................................... 113

3-3. جامعه آماری تحقیق .............................................................................................................113

3-4 . نمونه آماری و تعیین حجم نمونه  .........................................................................................114

3-5 . ابزارهای جمع آوری داده‌های تحقیق  ............................................................................... 115

3-6 . روایی ابزار اندازه گیری تحقیق .........................................................................................  117

3-7 . پایایی ابزار اندازه گیری تحقیق .......................................................................................... 118

3-8 . روش تجزیه و تحلیل داده‌ها  ............................................................................................  119

فصل چهارم:

(بخش اول)

4-1 . مقدمه ................................................................................................................................. 121

(بخش سوم)

4-3-1 . بررسی نرمال بودن داده‌ها ............................................................................................. 128

4-3-2 . مدیریت عملکرد و مشارکت کارکنان ............................................................................... 129

4-3-3 . مدیریت عملکرد و آموزش کارکنان ................................................................................ 130

4-3-4 . مدیریت عملکرد و غنی سازی شغلی ................................................................................ 132

4-3-5 . مدیریت عملکرد و رضایت شغلی ..................................................................................... 133

4-3-6 . مدیریت عملکرد و انگیزش کارکنان ................................................................................ 135

4-3-7 . مدیریت عملکرد و تشکیل تیم‌های کاری ......................................................................... 136

4-3-8 . مدیریت عملکرد و تفویض اختیار به کارکنان ................................................................... 138

4-3-9 . مدیریت عملکرد و توانمند سازی کارکنان ........................................................................139

فصل پنجم:

5-1 . مقدمه ................................................................................................................................. 143

5-2 . نتایج توصیفی حاصل از بررسی پاسخهای سوالات فرضیات و اهداف موارد مطرح شده .........  144

5-3. نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌های تحقیق و تفسیر آنان ...........................................................146

5-4. بحث و نتیجه گیری ............................................................................................................. 149

5-5 . پیشنهادهای کاربردی و مدیریتی حاصل از تحقیق .................................................................152

5-6 . پیشنهاد برای محققین آینده ................................................................................................. 154

5-7 . محدودیتهای که در طی پژوهش محقق با آن مواجه شده است ............................................ 155

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                                                    صفحه

فصل دوم :

(بخش دوم)

2-2-1 ویژگی‌های رفتاری کارکنان توانمند شده در مقایسه با کارکنان توانمند نشده ............................................. 95

2-2-2 شاخص‌های توانمند سازی ....................................................................................................................... 103

فصل سوم:

3-1 پرسشنامه سنجش مدیریت عملکرد................................................................................................................. 116                                                                                                                                                         

3-2 پرسشنامه توانمند سازی................................................................................................................................. 117  

3-3 مقدار آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار spss به تفکیک هر سازه .............................................................. 119

فصل چهارم:

(بخش اول)

4-1-1 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ............................................................................................. 122                                          

4-1-2 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن ................................................................................................... 123

4-1-3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ..................................................................................124

4-1-4 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت ..................................................................................... 125    

(بخش دوم)     

4-2-1 آمارهای توصیفی مربوط به متغیرهای تحقیق ............................................................................................ 126

(بخش سوم)

4-3-1 نتایج آزمون کولموگروف – امیرنف برای برازندگی توزیع نرمال ............................................................. 128

4-3-2 آزمون پیرسون برای تعیین همبستگی مدیریت عملکرد و مشارکت کارکنان ................................................129

4-3-3 توصیف مدل ........................................................................................................................................... 130

4-3-4 ANOVA  .............................................................................................................................................. 130

4-3-5 آزمون r  پیرسون مدیریت عملکرد و آموزش کارکنان ............................................................................. 131

4-3-6 توصیف مدل ............................................................................................................................................131

4-3-7  ANOVA ...............................................................................................................................................131

4-3-8 آزمون r پیرسون مدیریت عملکرد و غنی سازی شغلی ...............................................................................132

4-3-9 توصیف مدل ........................................................................................................................................... 133

4-3-10 ANOVA  ........................................................................................................................................... 133

4-3-11 آزمون r پیرسون مدیریت عملکرد و رضایت شغلی ................................................................................. 134

4-3-12 توصیف مدل ......................................................................................................................................... 134

4-3-13 ANOVA  ............................................................................................................................................134

4-3-14 آزمون r پیرسون مدیریت عملکرد و انگیزش کارکنان ............................................................................ 135

4-3-15 توصیف مدل ......................................................................................................................................... 136

4-3-16 ANOVA  ........................................................................................................................................... 136

4-3-17 آزمون r پیرسون مدیریت عملکرد و تشکیل تیم‌های کاری .................................................................... 137

4-3-18 توصیف مدل ......................................................................................................................................... 137

4-3-19 ANOVA  ........................................................................................................................................... 137

4-3-20 آزمون r پیرسون مدیریت عملکرد و تفویض اختیار کارکنان ....................................................................138

4-3-21 توصیف مدل ......................................................................................................................................... 139

4-3-22 ANOVA  ........................................................................................................................................... 139

4-3-23 آزمون r پیرسون مدیریت عملکرد و توانمندسازی کارکنان ...................................................................  140

4-3-24 توصیف مدل ..........................................................................................................................................140

4-3-25 ANOVA  ............................................................................................................................................140

فصل پنجم:

5-1 سوالات، فرضیه‌ها، اهداف و نتایج آزمون فرضیه‌های تحقیق .........................................................................  144

 

 

منبع:

ندارد.