بیان مسئله :
بیماریها و حوادث اورژانس به مواردی اطلاق می گردند که در صورت عدم ارائه به موقع اقدامات امدادی - درمانی ، منجر به صدمات عضوی و یا جانی و نیز مشکلات روانی بیمار میشود. در کشورهای مختلف جهان برای کاستن از عوارض و مرگ و میر ناشی از بیماری ها و حوادث اورژانس، سیستمی موفق و کارآمد با عنوان " خدمات فوریت های پزشکی یا EMS" طراحی شده است که وظیفه این سیستم، ارائه خدمات درمانی بر بالین بیمار در موارد اورژانس و در صورت نیاز ، انتقال به مراکز درمانی است. این سیستم در ایران با عنوان فوریت های پزشکی 115شناخته می شود.
از آنجا که با توجه به رشد جمعیت و کمبود امکانات ، ظرفیت پاسخگوئی این سیستم محدود می باشد، در نتیجه لازم است تدابیری در این زمینه اندیشیده شود تا حتی با امکانات موجود نیز بتوان از عوارض و مرگ و میر بیماران اورزانس جلوگیری کرد.به همین منظور ، اپراتورهای اورژانس 115 که وظیفه پاسخگوئی به تماس گیرندگان اورژانس را دارند، از افراد آموزش دیده ( کارشناس پرستاری) انتخاب شده اند تا راهنمایی های لازم را در موارد مختلف به شهروندان ارائه دهند و از گسیل بی مورد آمبولانس جلوگیری شود.همچنین وجود پزشکان در واحد ارتباطات اورژانس ، راهی دیگر برای تحقق این امر می باشد. در نهایت مهم ترین نکته نحوه برخورد شهروندان عزیز با موارد یا بیماری های اورژانس است که مراجعه به جزوات آموزشی و کتبی در این زمینه توسط اورژانس کشور منتشر می شود و می تواند در بسیاری از موارد به نحوه پاسخگوئی این سیستم کمک نماید.
به خاطر داشته باشید که تماس با مرکز اورژانس ، الزاما به معنای اعزام آمبولانس بر بالین بیمار نیست. در بسیاری از موارد ، راهنمائی کارشناسان و پزشکان اورژانس در واحد ارتباطات می تواند پاسخگوی سئوالات و مشکلات تماس گیرندگان باشد.
اهمیت و ظرورت تحقیق
با توجه به ماهیت فعالیت اورزانس 115 و کاردر شرایط مختلف لزوم آمادگی پرسنل در برابر شرایط ناپایدار جوی از ضررویات کار می باشد طبق آمار 16 تا 23 دی ماه سال هشتاد شش 25 هزار و 925 ماموریت توسط نیروی فوریتهای پزشکی برای مقابله با موج سرما انجام شد، 9 هزار و 73 بیمار از طریق اورژانس 115 در طی یک هفته موج سرما به بیمارستانها و مرکز درمانی منتقل شدند با توجه به حجم زیاد ماموریت درفصل زمستان امادگی تکنسین ها در مواقع رانندگی نیز از ضروریات میباشد(1) لغزندگی خیابان‌ها و جاده‌ها، یخ‌زدگی معابر، کاهش دید هنگام بارش برف، سرمای شدید و چگونگی گرم نگاه داشتن سرنشینان خودرو، مساله روشن کردن خودرو و شروع به حرکت آن، یخ‌زدگی آب رادیاتورها، پوشیده شدن معابر از گل و لای و کثیف شدن شدیدآمبولانس از جمله مشکلات تکنسینها در فصل سرما میباشد. در زیر ضمن ارائه مطالبی در مورد نحوه کاربا آمبولانس، برای کلیه تکنسین های فوریتهای پزشکی که در شرایط
سخت و طاقت فرسا کار میکنند آرزوی سلامتی داریم .
اهداف تحقیق:
هدف از این تحقیق بررسی کلی 115 جاده و درون شهری شهرستان اهواز و بهتر شناساندن است .
در کل اهداف 115 در کل به این شرح است :
نظارت بر کلیه واحدها
•انجام امور هماهنگی با سایر سازمانها
•تهیه آمار و گزارشات روزانه و ماهانه و ...
•نظارت بر امور تکنسینها و هماهنگی درون بخشی
•نظارت بر مسائل و مشکلات بی سیم ها و تلفنها و جمع دار اموال مرکز
•نظارت بر موجودی انبار و تحویل داروها و تجهیزات مورد نیاز آمبولانسها
متغیر های تحقیق:
در این بررسی و پژوهش علل و لزومیت 155 در بین جامعه شهری و غیر شهری را آشکار می کند.
که به بررسی میزان دستمزد کارکنان این واحد و میزان تصادفات جاده ای و میزان سکته های آنی چه از نظر قلبی و مغزی و غیره بررسی نموده است .و در آخر میزان رضایت شغلی وو اجتمایی کارکنان را مورد بررسی قرار می گیرد.
فرضیه های تحقیق :
این فرضیه با توجه به اهداف تحقیق و خود موضوع10 فرضیه تدوین شده است که به شرح زیر می باشد .
بین بیماری های عفونی و غیر عفونی چه میزان رابطه ای وجود دارد؟
بیمن مراجعه کسته های قلبی و مغزی چه رابطه مستقیمی وجود دار؟
بیماری بیماری های واگیری دار و مسری در این بخش 115 آیا خطری برای کارکنان به وجود می آورد ؟
آیا خطر تصادف ناشی از خستگی و بی هوسلگی در این کار وجود دار؟
آیا با دین مرگ های که ناشی از سکته های قلبی و مغزی تاثیری در کارکنان وجود دارد؟
تا چه حد سوختگی منجر به مرگ داشته اید ؟
بین نگرشهای صمیمانه و سلامت روانی کارکنان 115 رابطه مثبت وجود دارد.
بین نگرشهای صمیمانه و اضطراب کارکنان 115 رابطه منفی وجود دارد.
بین نگرشهای صمیمانه و ناسازگاری اجتماعی کارکنان 115 رابطه منفی وجود دارد.
بین خستگی کار و آرامش حضور در خانواده چه رابطه معنی داری وجود دارد .
ادبیات و پیشینه تحقیق :
در زمینه مقایسه عملکرد بررسی عملکر کارکنان 115 شهرستان اهواز تحقیقی صورت گرفته است. یک مورد رساله تحصیلی جهت اخذ دانشنامه لیسانس در رشته مشاوره از دانشگاه شهید چمران اهواز- دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی توسط خانم ها ملکه شریف زاده و پروین عصاره، سال تحصیلی 72-71 صورت گرفت که به بررسی رابطه بین اشتغال خانواده های 115 و پیشرفت تحصیلی فرزندان می پردازد.
که در این پژوهش رابطه معناداری بین روابط همبستگی کارکنان بخش 115 و شغل آنها در 115 وجود نداشته است.
دوگلاس1 دریافت که علاقه کارکنان به شغالشان تشویق آنان در جریان رشد کار به طور فزاینده ای در کسب موقعیت شغلی آنان اهمیت می یابد. وی همچنین برای سالهای اولیه کاردر این بخش اهمیت قائل است زیرا در بسیاری موارد عملکرد سالهای نخستین کار در سراسر دوره اداری منعکس می شود. این عمل پایه ای برای کسب موفقیت بیشتر در نظام کاری بنا می کنند. نتیجه اینکه بسیاری از تفاوتهای عمده در عملکرد را به اثرات محیطی سالهای قبل از کار در 115 نسبت می دهد
هندرسون2 اظهار داشته است: امروزه شواهد موجود فراتر از آن است که جایی برای بحث و منازعه وجود داشته باشد. هنگامی که بخش115 و خانواده ها در حمایت از مالی و امنیت شغلی بسر می برند ، کارکنان این بخش نه تنها در محیط کار بلکه در طول زندگی موفق خواهند شد.
۱ .تلادو۱ و همکاران ۱۹۷۴ دریافتند که توانایی بیشتر در حل مسأله با افزایش عزت نفس و پایگاه درونی کارکنان رابطه دارد. به نقل از نوری و محمدخانی، ۱۳۷۹
۲. نتایج پژوهشی که اثر آموزش مهارت های کاری بخش هایی مختلف بیمارستان های استام را در زمینه خودآگاهی و سخت کوشی بررسی نمود، نشان داد که به دنبال این آموزش، کارکنان صداقت بیشتر، نوعدوستی بیشتر و پرخاشگریو رضایت کامل از کار و محل کارشان کمتر نشان می دهند. ویک لانگ۲، ۱۹۷۹ به نقل از نوری و محمد خانی،
متغیر های تحقیق :
در این پژوهش بررسی 115 شهرستان اهواز به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار می گیرد و برای رسیدن به این هدف متغیرای ناهمسان کاری، خانواده، هماکار، مسائل اقتصادی و اجتمایی و عواطف کارکنان با برخورد به بعضی از مسائل که برای خیلی از دیگر مردم این اجتماع قابل حزم نیست که شامل : برخورد به متوفی، برخورد با سوختگی با ضریب بالا و حتی مرگ کودک و تصادف های جاده ای دلخراش در نظر گرفته شذه است که با شاخص سازی کردن این متغیرها رابطه آنها با مورد بررسی قرار می گیرد .